員工文化禮儀知識競賽題庫

（二）《文明禮儀》（415題）

一、填空（100題）

1.禮儀是由禮儀的（主體），禮儀的客體，禮儀的（媒體），禮儀的（環境）等四項基本要素所構成的。

2.禮儀依據其適用對象，適用范圍的不同，大致上可被分為（政務）禮儀、商務禮儀、（服務）禮儀、社交禮儀、(國際)禮儀等幾大分支。

3.個人修飾儀容時，應當引起注意的通常有（頭發）、（面容）、手臂、腿部、（化妝）等五方面。

4.學習應用公共禮儀應當掌握好它的三條基本原則（遵守公德）、勿礙他人、（以右為尊）。

5.交往禮儀中的三A原則是接受對方、（重視對方）、（贊同對方）。

6.做客禮儀的核心之處在于（客隨主便）、禮待主人，要遵循（有約在先）、上門有禮、（為客有方）的原則。

7.辦公禮儀具有規范性、（對象性）、細節性、（傳統性）四個基本特性。

8.（嚴于律己）、善待他人、（盡職盡責）是辦公禮儀的主旨。

9.選擇舉辦會議地點的原則是：（安全）、（便利）、（幽靜）。

10.問候用語分為（標準式）和（時效式）兩種。

11.語言交談的總體要求是（文明）、禮貌、(準確)。

12.在交談中，一個人的發言每次最好不要超過（3）分鐘，最長不超過（5）分鐘。

13.打電話時要對通話的（內容）、（態度）及其表現形式加以注意。。

14.饋贈是親朋好友間不可缺少的一種非語言的交往形式，（禮輕情意重”）是贈送禮品最基本的原則。

15.現代社會的一般交際活動要遵守：（女士優先）、守時惜時以及在公共場合不妨礙他人等三大準則。

16.儀表禮儀要遵循要（整潔）、（自然）、（互動）三條規則。

17.信訪工作中，在對待來訪者的態度上，既不能（毫無熱情），又不能無原則的（同情）。

18.（發型）、面部、（口部）是儀容的主要修飾要點。。

19.淡雅、（莊重）、簡潔、（協調）、（避短）是職員化妝守則。

20.西方人把拇指朝下表示（“壞”）或（“差”）的意思。

21.握手時要遵循（尊者決定）的原則，位尊者先行。男女握手，（女士）先伸手。

22.職員在使用公務信函時應注意言辭禮貌、（表達清晰）、內容完整、（格式正確）、行文簡潔五大要點。

23.（工作證）、記者證、（通行證）都屬于參會的工作證件。