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    文明禮儀題庫(415題)

    員工文化禮儀知識競賽題庫

    (二)《文明禮儀》(415題)

    一、填空(100題)

    1.禮儀是由禮儀的(主體),禮儀的客體,禮儀的(媒體),禮儀的(環境)等四項基本要素所構成的。

    2.禮儀依據其適用對象,適用范圍的不同,大致上可被分為(政務)禮儀、商務禮儀、(服務)禮儀、社交禮儀、(國際)禮儀等幾大分支。

    3.個人修飾儀容時,應當引起注意的通常有(頭發)、(面容)、手臂、腿部、(化妝)等五方面。

    4.學習應用公共禮儀應當掌握好它的三條基本原則(遵守公德)、勿礙他人、(以右為尊)。

    5.交往禮儀中的三A原則是接受對方、(重視對方)、(贊同對方)。

    6.做客禮儀的核心之處在于(客隨主便)、禮待主人,要遵循(有約在先)、上門有禮、(為客有方)的原則。

    7.辦公禮儀具有規范性、(對象性)、細節性、(傳統性)四個基本特性。

    8.(嚴于律己)、善待他人、(盡職盡責)是辦公禮儀的主旨。

    9.選擇舉辦會議地點的原則是:(安全)、(便利)、(幽靜)。

    10.問候用語分為(標準式)和(時效式)兩種。

    11.語言交談的總體要求是(文明)、禮貌、(準確)。

    12.在交談中,一個人的發言每次最好不要超過(3)分鐘,最長不超過(5)分鐘。

    13.打電話時要對通話的(內容)、(態度)及其表現形式加以注意。。

    14.饋贈是親朋好友間不可缺少的一種非語言的交往形式,(禮輕情意重”)是贈送禮品最基本的原則。

    15.現代社會的一般交際活動要遵守:(女士優先)、守時惜時以及在公共場合不妨礙他人等三大準則。

    16.儀表禮儀要遵循要(整潔)、(自然)、(互動)三條規則。

    17.信訪工作中,在對待來訪者的態度上,既不能(毫無熱情),又不能無原則的(同情)。

    18.(發型)、面部、(口部)是儀容的主要修飾要點。。

    19.淡雅、(莊重)、簡潔、(協調)、(避短)是職員化妝守則。

    20.西方人把拇指朝下表示(“壞”)或(“差”)的意思。

    21.握手時要遵循(尊者決定)的原則,位尊者先行。男女握手,(女士)先伸手。

    22.職員在使用公務信函時應注意言辭禮貌、(表達清晰)、內容完整、(格式正確)、行文簡潔五大要點。

    23.(工作證)、記者證、(通行證)都屬于參會的工作證件。

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